Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail dès validation de votre paiement, suivie d'un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison estimés
Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations à compter de l'expédition de votre commande :
- France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrés
- Europe : 10 à 25 jours ouvrés
- International : 15 à 30 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou d'événements indépendants de notre volonté. Matifya ne peut être tenu responsable de retards causés par ces facteurs.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison. Le montant exact vous sera indiqué avant validation de votre paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à se mettre à jour après l'expédition, ce qui est tout à fait normal.
Douanes et taxes
Pour toute commande à destination d'un pays hors Union Européenne, des droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués à la réception. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et relèvent de la réglementation du pays de destination.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. Matifya ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus ou arrive endommagé, contactez-nous à contact@matifya.com en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
Contact
Matifya — contact@matifya.com